Постановка целей в работе менеджера. Значение постановки цели Теоретические аспекты поиска жизненных целей

Тема 2.Управление личной карьерой

Определение жизненных целей

Кто не знает, в какую гавань он плывет,

для того нет попутного ветра.

Сенека

1) Значение постановки целей

2) Технология поиска жизненных це­лей

3) Формулирование жизненных целей

Значение постановки целей

Для каждого человека самоопределение и самоутверждение в жизни всегда очень важно, и поэтому люди, точно знающие, «что и как делать?», являются наиболее преуспевающими.

Выдающийся менеджер Ли Якокка утверждает: «Чтобы пре­успеть в бизнесе, как, впрочем, и почти во всем другом, самое главное - это уметь сосредоточиться и рационально пользоваться своим временем. А чтобы целесообразно использовать свое время, необходимо твердо осознать, что именно главное в вашей работе, а затем отдать себя целиком осуществлению этого главного».

Человек, ясно видящий свою цель, наверняка достигнет ее, приложив определенные усилия и выработанные способности.

Когда мы хотим достичь чего-либо, мы рано или поздно сделаем это, если не будем медлить, лениться. Нами движет цель, которая не дает расслабиться. Цель - наш ориентир, на который направле­на наша жизнедеятельность, который ведет нас через трудности и преграды действительности. Цели являются побудителями наших действий, мотивами, определяющими нашу активность.

Постановка целей означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Чтобы угнаться за темпами общественных и эконо­мических перемен, каждому человеку необходимо проводить тща­тельную и регулярную переоценку своих целей. Все люди отличаются друг от друга, каждый действует в уникальной среде, поэтому работа по формулированию целей должна иметь индивидуальный характер.

Постановка цели требует выразить в виде четких намерений и в точных формулировках явные и скрытые потребности, интересы, желания и задачи, а также сориентировать действия и поступки на эти цели и их выполнение. Без целей отсутствует критерий оценки, по которому вы могли бы измерять свои трудозатраты. Цели к тому же являются и критерием для оценки достигнуто­го. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если вы заранее четко и однозначно не определите то, чего вы хотите.

Цели не задаются раз и навсегда. Постановка целей - процесс постоянный. Они могут изменяться с течением времени, напри­мер, если в процессе контроля за реализацией выясняется, что прежние представления были неверными или что запросы оказа­лись завышенными или, наоборот, заниженными.

Постановка цели является безусловной предпосылкой плани­рования, принятия решений и ежедневной работы.

Таким образом, установление личных целей позволяет:

Лучше осознать имеющийся в отношении карьеры выбор;

Убедиться в правильности избранного пути;

Лучше оценить эффективность действий и опыта;

Убедить окружающих в верности вашей точки зрения;

Получить дополнительные силы, мотивацию;

Повысить вероятность достижения желательных результа­тов;

Сконцентрировать силы на стратегических направлениях.

Цели служат концентрации сил на ключевых направлениях.

Знать свои цели и последовательно к ним стремиться означает концентрировать свою энергию на действительно важных делах, вместо того чтобы понапрасну тратить свои силы. Осознание сво­их целей может определять значительную самомотивацию для ра­боты.

Над людьми, не имеющими четких личных целей, обычно гос­подствуют требования момента, они больше заняты текучкой, чем важными, перспективными проблемами.

Установление целей помогает нам оградить себя от требований, предъявляемых ситуацией или другими людьми, добиваясь целей, важных для нас лично.

В жизни руководителя существуют этапы, когда ему особенно необходимо прояснить свои личные цели. Обычно эти этапы сов­падают с возрастными рамками, например:

этап 1: 20-24 года - начало карьеры;

этап 2: около 30 лет - приобретение определеннойкомпетентности;

этап 3: около 40 лет - анализ достижений и рассмотре­ние возможностей для серьезных перемен;

этап 4: около 50 лет - подведение итогов профессиональной карьеры и подготовка к ее завершению;

этап 5: около 60-65 лет - переход к внеслужебной жизне­деятельности.

Важность формулирования личных целей возрастает, когда вы осуществляете один из этих жизненных этапов. В то же время творческий подход к жизни требует постоянной открытости ко всему неожиданному и готовности осуществлять анализ и поиск лучших решений, достижимых в тот или иной момент.

Постановка конкретных целей повышает производительность потому, что человек в этом смысле обладает четкими ожидания­ми относительно результата. Согласно теории вероятностей, если люди четко представляют, каких результатов от них ожидают, и если они ощущают сильную вероятность того, что, прилагая определенные усилия, они смогут достичь данного уровня произ­водительности и получить соответствующее вознаграждение, то их мотивация выполнения задания существенно возрастет. Если действительно вы верите в то, что делаете, следует упорно доби­ваться своего даже перед лицом возникающих препятствий.

Постановка цели означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Существует громадное различие между твердым «я», которое необходимо, и непомерным «я», которое способно дейс­твовать разрушительно. Человек, обладающий твердым «я», знает свои сильные стороны. Он уверен в себе. Он имеет четкое пред­ставление о том, чего он может добиться, и решительно движется к достижению своей цели.

Цель описывает конечный результат, т.е. речь идет не о том, что вы делаете, а о том, для чего и ради чего вы это делаете.

Человек, ясно видящий свою цель, наверняка достигнет ее, приложив определенные усилия и выработанные способности.

Да, действительно, когда мы хотим достичь чего-либо, мы рано или поздно сделаем это, если не будем медлить, лениться. Нами движет цель, которая не дает расслабиться.

Цель -- наш ориентир, на который направлена наша жизнедеятельность, который ведет нас через трудности и преграды действительности. Цели являются побудителями наших действий, мотивами, определяющими нашу активность.

Постановка целей означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Цель не догма. Чтобы угнаться за темпами общественных и промышленных перемен, расширением возможностей выбора,

каждому человеку необходимо проводить тщательную и регулярную переоценку своих целей. Все люди отличаются друг от друга, каждый действует в уникальной среде, поэтому работа по формулированию целей должна иметь индивидуальный характер.

Постановка цели требует выразить в виде четких намерений и в точных формулировках наши явные и скрытые потребности, интересы, желания и задачи, а также сориентировать наши действия и поступки на эти цели и их выполнение. Без целей отсутствует критерий оценки, по которому вы могли бы измерять свои трудозатраты.

Возникновение цели называют постановкой. Существуют два основных вида постановки цели: прямая и опосредованная. В первом случае сначала ставится цель, затем определяются способы её достижения. В случае опосредования цели наличествует некоторый протекающий процесс. Субъект этого процесса намечает некоторое состояние объекта процесса, которое определяет как удовлетворяющее смыслу процесса. Тогда это состояние называется целью процесса.

Цели к тому же являются и критерием для оценки достигнутого. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если Вы заранее четко и однозначно не определите то, чего вы хотите.

Цели не задаются раз и навсегда. Постановка целей -- процесс постоянный. Они могут изменяться с течением времени, например, если в процессе контроля за реализацией выясняется, что прежние представления были неверными или что запросы оказались завышенными или, наоборот, заниженными. Постановка цели является безусловной предпосылкой планирования, принятия решений и ежедневной работы. Постановка цели является безусловной предпосылкой планирования, принятия решений и ежедневной работы.

Установление личных целей позволяет:

• · лучше осознать имеющийся h отношении карьеры выбор;
• · убедиться в правильности избранного пути;
• · лучше оценить уместность действий и опыта;
• · убедить окружающих в верности вашей точки зрения;
• · получить дополнительные силы, расслабляться;
• · укрепить ваше чувство порядка и покоя;
• · повысить вероятность достижения желательных результатов;
• · сконцентрировать силы на ключевых направлениях.

Цели служат концентрации сил на действительно ключевых направлениях.

Знать свои цели и последовательно к ним стремиться означает концентрировать свою энергию на действительно важных делах, вместо того чтобы понапрасну тратить свои силы. Осознание своих целей может определять значительную самомотивацию для работы. Над людьми, не имеющими четких личных целей, обычно господствуют требования момента, они больше заняты текучкой, чем важными, перспективными проблемами. Установление целей помогает нам оградить себя от требований, предъявляемых ситуацией или другими людьми, добиваясь целей, важных для нас лично.

Значение постановки целей определяется тем, что люди, точно знающие, что делать, самоопределяются, самоутверждаются намного быстрее и являются наиболее преуспевающими. Над людьми, не имеющими четких личных целей, обычно господствуют требования момента.

• 1) прояснение потребностей;
• 2) прояснение возможностей;
• 3) принятие решения о том, что вам нужно;
• 4) выбор;
• 5) уточнение цели;
• 6) установление временных границ;
• 7) контроль своих достижений.

Специалисты советуют письменно излагать свои цели. Изложение своих мыслей на бумаге побуждает вникнуть в конкретные детали. При этом гораздо труднее ввести в заблуждение самого себя или кого-либо другого.

Постановка целей – важная часть планирования деятельности компании и тем самым ее будущего. С помощью целей принимаются основополагающие решения о желаемом состоянии компании в будущем.

Без ясно поставленных целей компания находится в процессе постоянной импровизации и вынуждена плыть по течению происходящих событий. Она уступает любой компании, осмысленно устанавливающей собственные цели, и как следствие демонстрирует низкие или посредственные результаты деятельности. Таким образом, постановка целей в условиях конкуренции имеет особое стратегическое значение.

Пока управление компанией осуществляется авторитарными методами, когда цели компании определяются и реализуются ее руководством, нет необходимости устанавливать четкие цели для всех уровней. Постановка целей заменяется выдачей указаний, а настоящая цель предприятия остается тайной руководства.

Но если каждый сотрудник обязан действовать и принимать решения на делегированном ему участке работы самостоятельно, он должен знать, на какую цель ориентировать свою деятельность. Только так можно скоординировать деятельность каждого сотрудника на различных уровнях иерархии управления с общей целью компании.

Благодаря целенаправленной координации деятельности сотрудников на всех должностях и во всех подразделениях компании существенно повышается результативность их работы. Тем самым предотвращается опасность того, что сотрудники могут отвлечься на второстепенные вопросы и при выполнении своих задач потерять из виду главную цель. Снижается риск принятия сотрудниками решения, противоречащего цели, поставленной руководством компании.
В то же время поставленные цели образуют стандарт контроля работника. Поэтому они должны формулироваться соответствующим образом и по возможности выражаться в количественных показателях.
Как правило, управление по целям является более эффективным и существенно повышает результаты хозяйственной деятельности компании. При этом становится возможным вести постоянный контроль и адаптироваться к меняющимся потребностям.
Задача постановки цели решается в компании на самых разных иерархических уровнях:

общая цель компании определяется ее учредителями либо руководством компании, объясняется, почему компания вообще была создана, почему продолжает свою деятельность и в каких целях осуществляется ее деятельность;
из общей цели компании вытекают цели руководства компании. Они определяют путь, по которому руководство должно пройти, чтобы достичь установленной общей цели компании;
далее необходимо установить цель, которую должен достичь каждый сотрудник на занимаемой им должности в компании. Эти цели, определяющие деятельность сотрудников на самых различных уровнях иерархии управления, должны сочетаться с общей целью компании и вытекать из целей вышестоящих должностей;
помимо целей, устанавливающих главное направление деятельности сотрудника на определенной должности, выдвигаются конкретные цели, так называемые плановые задания. Они содержат показатели, которых сотрудник должен достичь в своей деятельности на делегированном ему участке работы за определенный период.
В соответствии с иерархической структурой организации управления компанией тем самым создается иерархия целей (целевая иерархия), которая сформирована сверху вниз и имеет форму пирамиды:

На основе целей каждой должности, входящих в пирамиду целей компании, разрабатываются как кратко-, так и долгосрочные конкретные цели (планы) деятельности работника на этой должности.

Общая цель компании устанавливает обязательную для всех нижестоящих целей высшую норму. Координация поставленных целей возлагается на руководство компании. В его задачи входит согласование целей, поставленных перед сотрудниками на различных должностях, их включение в систему целей и тем самым построение замкнутой иерархии целей. Ценную помощь в этом могут оказать сформированные в компаниях штабы планирования.

Итак, для руководства компании управление по целям одновременно означает обязанность определять развитие компании на основании принимаемых им принципиальных решений. Это явно творческая работа, не ограниченная рамками сохранения существующего положения дел и постоянно требующая привлечения новых идей.

Однако, формулируя различные цели, нужно стараться избегать звучных, но бессодержательных обобщений, так называемых пустых клише. Необходимо выбирать такие формулировки, которые благодаря своей ясности дают сотруднику конкретные ориентиры и направления в его движении к заданной цели.

ЛЕКЦИЯ 2. ПОИСК И ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ

Как правило, наиболее не удов­летворены своими достижениями объективно очень успешные и про­дуктивные люди. Они всегда «подгоняют» свое время, им всегда мало часов в сутках и дней в году, чтобы реализовать все свои проекты. Им всегда кажется, что они сделали так мало...

Главный секрет управления временем очень прост и од­новременно очень сложен. Надо всего лишь предельно отчетливо по­ставить перед собой цель.

Одно из современных научных определений гласит: «Цель есть мысленная модель желаемого результата деятельности, идеальный об­раз будущего».

Целеполагание - это определение, конструирование цели, формирование образа желаемого будущего.

Большинство людей не достигают своих целей, потому что определяют их нечетко или не формулируют вовсе, считая нереальными или недостижимыми.

Победители всегда могут сказать, куда они идут, что собираются сделать в пути, и кто станет их спутником в этом приключении. Дэнис Уэйтли

Чтобы идти вперед в нужном направлении, необходимо достаточно ясно представлять свой путь. Как можно вдохновляться путешествием, не зная, куда хочешь попасть? Ясное видение будет воодушевлять вас и увлекать вперед, какие препятствия ни возникали бы на пути. Оно будет служить вам дорожной картой. Ясное видение станет для вас не только стимулом, но и поможет вам принимать оптимальные решения на пути к цели. Если же вы действуете вслепую, то не сможете знать, целесообразно ли расходуете свои силы и ресурсы. Собственно говоря, как вы можете быть уверены, что в итоге придете туда, куда нужно?

Постановка цели требует выражения в виде четких намерений и в точных формулировках: наши явные и скрытые потребности, интересы, желания или задачи, а также сориентировать наши действия и поступки на эти цели и их выполнение.

Постановка цели означает взгляд в будущее. Ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Таким образом, цель описывает конечный результат. Речь идет не о том, что Вы делаете, а о том для чего Вы делаете. Цели представляют собой вызов Вам и побуждают Вас к действиям. Без целей отсутствует критерий Оценки, по которому Вы могли бы измерять Ваши трудозатраты. Цели, кроме того, являются еще и масштабом для оценки достигнутого. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если Вы заранее четко и однозначно не определите то, чего Вы хотите.

Цели являются «подстрекателями» наших действий, мотивами, определяющими нашу активность. Если какой-либо индивидуум поставил себе цель, то вследствие этого возникает такое состояние напряжения, которое действует как движущая сила и которое исчезает лишь тогда, когда цель достигнута.

Цели являются представлениями о будущем, для реализации которых я хочу что-либо сделать. В противном случае цель остается только благим пожеланием.

Чтобы поставить цели, надо думать о будущем. Традиционное мышление в рамках частных задач чревато тем, что Вы потеряетесь в мелочах. Мышление в масштабах целей способствует тому, что частности подчиняются целому:

Постановка целей - перманентный процесс, поскольку цели не задаются раз и навсегда. Они могут изменяться с течением времени, например если в процессе контроля за реализацией выясняется, что прежние представления были в сущности неверными или что запросы оказались завышенными или заниженными.

Знать свои цели и последовательно к ним стремиться означает концентрировать свою энергию на действительно важных делах, вместо того чтобы понапрасну тратить свои силы.

Осознание своих целей может означать значительную самомотивацию для работы.

Случайные успехи хороши, но редки. Запланированные успехи лучше, поскольку они управляемы и случаются чаще.

Постановка цели является безусловной предпосылкой планирования, принятия решений и ежедневной работы.

Для каждого человека самоопределение и самоутверждение в жизни всегда очень важно, и поэтому люди, точно знающие, «что и как делать?», являются наиболее преуспевающими.
Когда мы хотим достичь чего-либо, мы рано или поздно сделаем это, если не будем медлить, лениться. Нами движет цель, которая не дает расслабиться. Цель – наш ориентир, на который направлена наша жизнедеятельность, который ведет нас через трудности и преграды действительности. Цели являются побудителями наших действий, мотивами, определяющими нашу активность.
Постановка цели требует выразить в виде четких намерений и в точных формулировках явные и скрытые потребности, интересы, желания и задачи, а также сориентировать действия и поступки на эти цели и их выполнение. Без целей отсутствует критерий оценки, по которому вы могли бы измерять свои трудозатраты. Цели к тому же являются и критерием для оценки достигнутого. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если вы заранее четко и однозначно не определите то, чего вы хотите.
Цели не задаются раз и навсегда. Постановка целей – процесс постоянный. Они могут изменяться с течением времени, например, если в процессе контроля за реализацией выясняется, что прежние представления были неверными или что запросы оказались завышенными или, наоборот, заниженными.
Постановка цели является безусловной предпосылкой планирования, принятия решений и ежедневной работы.
Таким образом, установление личных целей позволяет: лучше осознать имеющийся в отношении карьеры выбор; убедиться в правильности избранного пути; лучше оценить эффективность действий и опыта; убедить окружающих в верности вашей точки зрения; получить дополнительные силы, мотивацию; повысить вероятность достижения желательных результатов; сконцентрировать силы на стратегических направлениях. Цели служат концентрации сил на ключевых направлениях.
Технология Поиска Жизненных Целей

Для нахождения личных и профессиональных ориентиров в первую очередь выясните, чего именно вы хотите, т. е. добейтесь ясности цели..
Крах или отсутствие жизненной цели – сильнейшая психотравма. Тот, кто не знает, ради чего и кого он живет, не удовлетворен судьбой. Однако часто разочарование постигает и тех, кто ставит перед собой нереальные, недостижимые по субъективным и объективным причинам цели.

Обычно цели устанавливаются на конкретный период, поэтому полезно наблюдать за процессом их определения, утверждения и приведения в действие в следующей последовательности.

Шаг первый – прояснение потребностей Нужно устанавливать цели в ситуации, которая не удовлетворяет вас или может стать таковой. Шаг второй – прояснение возможностей Большинство руководителей осуществляют выбор из ряда возможностей во всех сферах жизни. Некоторые из этих возможностей могут противоречить вашим ценностям или вызывать трудности для тех, кто вас окружает. Шаг третий – принятие решения о том, что вам нужно. Списка возможностей недостаточно; необходимо знать, к чему вы стремитесь и чего хотите добиться. Это может показаться очевидным, но определить, что вам нужно, не всегда просто. Шаг четвертый – выбор Когда уже определен диапазон имеющихся возможностей и ясны потребности и желания, необходимо сделать выбор. Шаг пятый – уточнение цели Цели полезны в качестве напоминания о том, для чего предпринимаются действия. Шаг шестой – установление временных границ
Время – это ресурс, с которым следует разумно обращаться, но которым можно и серьезно злоупотреблять Шаг седьмой – контроль своих достижений

Формулирование целей работников организации.

У каждого человека должна быть сформирована более или менее устойчиваясистема целей: одни цели более предпочтительны, другие отодвинуты на второй план. В совокупности целей каждого человека обнаруживаются цели главные и промежуточные, подчиненные главным, но без которых нельзя достичь конечной цели. Французский социолог Б. Гурней выделяет четыре типа личных целей человека, вступившего в управленческую организацию.
1. Стремление к безопасности, к исключению угроз риска для себя лично.
2. Стремление к повышению жизненного уровня. Для понимания этой цели следует иметь в виду, что удовлетворенность работников своей зарплатой зависит не только от абсолютной величины вознаграждения, но и от соотношения с зарплатами их коллег.
3. Стремление к власти. Эта цель распадается на ряд взаимосвязанных подцелей: стремление к расширению круга своих полномочий, достижению автономии, продвижению вверх по служебной лестнице.
4. Стремление повысить и укрепить престиж. Эта цель разбивается на две подцели: укрепление личного престижа и престижа самой организации.

При конкретном формулировании практических целей необходимо помнить и о таких аспектах, как физическое состояние, так как хорошее здоровье является предпосылкой активной жизни и успешного самоменеджмента. Для этого необходимо предусматривать в своих периодических планах (годовых, месячных, недельных и дневных) мероприятия для укрепления здоровья: ежедневные пробежки на свежем воздухе, лечение, плавание, лыжные пробеги, профилактические осмотры и т. д.
Не следует забывать о самообразовании, повышении уровня знаний и квалификации, своем культурном просвещении (путешествие, участие в культурных мероприятиях и т. п.).
Многие менеджеры считают, что личные цели помогают добиться больших перемен, если они отвечают следующим критериям : Человек чувствует себя лично заинтересованным в их достижении. Возможно успешное продвижение к ним малыми шагами. Установлены временные пределы. Четко установлен конкретный конечный результат.
Основные характеристики цели: точность определения, возможность измерить, достижимость, реалистичность, указание временных интервалов на ее исполнение

Постоянство и важность целей в жизни человека бывают различными. Некоторые из них имеют фундаментальный характер и сохраняются на протяжении жизни поколений (например, стремление к прибыли), другие цели более поверхностны и имеют временный характер (например, желание приятно провести Рождество).
Цель, сформулированная в общем виде, может служить полезным руководством, но она не всегда способна привлечь внимание к тому, что нужно сделать, чтобы добиться успеха. Следует ставить реальные цели. При этом не берите на себя слишком много, поскольку в этом случае персональные задачи имеют мало шансов быть выполненными. Необходимо также устанавливать краткосрочные цели, согласованные с достижением ваших долгосрочных глобальных целей.

Самомаркетинг персонала.

Самомаркетинг – Влияние личных особенностей на выбор карьеры – Управление профессиональной карьерой Делая карьеру в условиях рынка труда, каждый из нас выступает как создатель и продавец собственной рабочей силы. Добиться успеха можно, зная конъюнктуру рынка и его законы.
Для достижения поставленных профессиональных целей необходимо проанализировать реальность их достижения с помощью алгоритма, состоящего из следующих пяти шагов . Шаг 1: поиск относящейся к делу информации. Следует провести глубокий поиск всей имеющейся информации о различных профессиях и специальностях. Шаг 2: составление реального списка выбора. Раздобыв необходимую информацию о различных карьерах, представляющих для вас интерес, вы обнаружите, что некоторые из них можно безболезненно исключить. Шаг 3: приобретение необходимой квалификации и прохождение соответствующей подготовки. Шаг 4: приобретение соответствующего опыта. Квалификация должна быть подкреплена практическим опытом, если вы хотите добиться прогресса в карьере. Шаг 5: начало вашей карьеры (или новой карьеры).

Когда вы выступаете со своей рабочей силой на рынке труда, вы обязаны, как правило, самостоятельно осуществлять те функции маркетинга, которые в промышленной компании осуществляют отдельные служащие и специалисты. Овладение методами самомаркетинга является необходимым условием успешной карьеры. Практически каждый человек сталкивается в своей жизни с такой проблемой, как выбор карьеры. При этом каждый стремится достичь в жизни определенных успехов: покорить какие-либо вершины, достичь наилучших результатов, стремиться к совершенству и профессионализму в какой-либо области и, несомненно, получению удовлетворения от проделанной работы.
Выбор профессии – это очень важное решение, поскольку ошибки в этом выборе могут привести к самым негативным результатамЧтобы обойти конкурентов на рынке труда и получить интересующую работу, с которой человек будет успешно справляться, мало иметь непреодолимое желание ее получить – необходимо обладать определенными качествами и личностными характеристиками, специальными знаниями, получить хорошее образование и правильно ориентироваться в конкретной ситуации. И необходимо помнить, что главным в работе является не только заработок, но и удовольствие, получаемое от нее.
В сущности, менеджер – это человек, который самостоятельно принимает решения по какому-либо вопросу. На разных уровнях они отличаются, прежде всего мерой ответственности, сложностью задач, количеством людей, находящихся в подчинении, и заработной платой. У английского слова manager несколько значений – управляющий, заведующий, дирижер, хозяин, уполномоченный вести переговоры, импресарио… Какие причины обусловливают уровень притязаний человека в трудовой деятельности? Как правило, имеет место множество причин. Однако неоспорим тот факт, что значительная группа детерминантов трудовых притязаний работников представлена их биографическими характеристиками, включающими возраст, пол, образование, социально-экономический статус личности.